Termini & Condizioni

Si premette che svapostar.com è parte integrante della società Ipg Italy Srl e
che i dati di indentificazione della società sono riscontrabili al fondo di ogni pagina del presente e-
commerce.

A – Introduzione
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") disciplinano
la vendita dei prodotti commercializzati da   Ipg Italy Srl
Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tra il venditore ( Ipg Italy Srl ) e secondo le
procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni
Generali.

B - Accettazione delle condizioni generali di vendita
1. Il contratto stipulato tra  Ipg Italy Srl e il Cliente deve intendersi concluso con
l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di  Ipg Italy Srl, la quale si riserva
il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita,
se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle
varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite
durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di
pagamento di seguito trascritte.
2. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per
scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura
d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare,
le presenti condizioni generali di vendita.
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi
responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o
cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

C - Modalità di acquisto
1. Il Cliente decide di acquistare i prodotti così come descritti nelle relative schede
informative. Le informazioni tecniche riproducono fedelmente quelle delle case produttrici
dei beni inseriti a catalogo.  Ipg Italy Srl, pertanto, si riserva il diritto di modificare le
informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza
necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva
di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e
differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di
supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non
riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.
2. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Ipg Italy Srl mediante una risposta
via email, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio
di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente',
da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Ipg Italy Srl. Il messaggio ripropone
tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare
tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il
Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web dedicata.
3. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine,  Ipg Italy Srl si impegna ad una tempestiva
comunicazione al Cliente.
4. Tutti i prezzi sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva.

Ipg Italy Srl si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun
preavviso.
5.  Ipg Italy Srl non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.
6. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo,  Ipg Italy Srl si riserva il diritto
di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte
del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.

D - Modalità di pagamento
1. Bonifico bancario
In caso di pagamento tramite Bonifico bancario, l'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto
dell'effettivo accredito sul c/c di Ipg Italy Srl, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi
dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente
annullato. La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell'ordine, che è
contenuto nell'email di conferma ordine inviata a seguito del completamento della procedura
su Svapostar.com
2. PayPal
L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione
dell'ordine. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di
mancata accettazione di  Ipg Italy Srl, l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del
cliente. L'annullamento dell'ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora
in preparazione in magazzino. Lo stato dell'ordine è chiaramente visibile nell'area "Stato
ordini" e non è più annullabile se appare l'indicazione "Ordine in lavorazione". Richiesto
l'annullamento della transazione, in nessun caso  Ipg Italy Srl può essere ritenuta
responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo
dell'importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto
Ipg Italy Srl  è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci
trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio
informatico di  Ipg Italy Srl contiene, né conserva, tali dati.
Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un'email di conferma da
PayPal.

E - Modalità di consegna
Ipg Italy Srl può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano.
Ipg Italy Srl non effettua spedizioni presso Mail Boxes e presso società che forniscono
servizi di domiciliazione. Per ogni ordine effettuato su www.svapostar.com, Ipg Italy Srl
emette fattura del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni
fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo
l'emissione della stessa. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate
esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte
del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o
commissione ulteriore è dovuta a  Ipg Italy Srl. La consegna della merce ordinata si intende
al piano abitazione fino ad un peso di 20Kg. La merce viaggia con imballo realizzato
direttamente dal produttore o in scatole di cartone opportunamente chiuse con graffe
metalliche. In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura. I tempi di consegna
della merce ordinata sono puramente indicativi e sono pubblicati nell'apposita tabella alla
voce "tempi di consegna indicativi"; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza
maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto
dell'Autorità. La consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei
seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi,
dal lunedì al venerdì. Nessuna responsabilità può essere imputata a  Ipg Italy Srl. in caso di
ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata. Al momento della

consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: - che il numero
dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura; - che l'imballo risulti integro,
non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato; Eventuali danni esteriori o la mancata
corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente
contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva"
sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata
con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento
accompagnatorio. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perchè il
pacco è danneggiato". E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso
Ipg Italy Srl, . Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre
alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Pur in presenza di
imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali
danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con
ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni
dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. 1. Consegna
con corriere espresso Nel caso di consegna con corriere espresso è incluso il servizio di
consegna al piano abitazione per prodotti di peso inferiore a 20Kg. La consegna standard
avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni,
non festivi, dal lunedì al venerdì. Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In
caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore
successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e il Cliente viene
contattato dal corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo non vada a buon fine, il
Cliente sarà contattato dal Care Team  Ipg Italy Srl con cui definirà i dettagli della consegna.
Se anche il quarto tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a
Ipg Italy Srl, con conseguente annullamento dell'ordine e nulla sarà dovuto al Cliente.

F - Tempi di evasione e consegna dell'ordine
1.Tempi di evasione dell'ordine - Con "tempi di evasione dell'ordine" si intende l'intervallo di
tempo che trascorre dal completamento dell'ordine alla consegna del prodotto al corriere. E’
presente per ogni prodotto la tempistica media di approvvigionamento merce; tale parametro
è suscettibile di modifiche a seconda della disponibilità attualizzata del fornitore e può variare
senza preavviso.
2. Modalità di pagamento - PayPal pagamento immediato con verifica interna (60 minuti);
Bonifico bancario anticipato ricezione accredito su conto corrente  Ipg Italy Srl 4-6 giorni.
3.Ritiro diretto - Accettato il solo pagamento contanti per un ritiro compiuto direttamente
presso un punto vendita Ipg Italy Srl
A seconda disponibilità I tempi di consegna del corriere sono esplicitati presso i rispettivi siti
internet.
Se in entrambi i casi il destinatario è assente, potrà ritirare la spedizione presso l'ufficio
postale indicato sull'avviso lasciato dal corriere (giacenza gratuita per 7 giorni lavorativi,
sabato incluso).

G - Spese di consegna e di installazione
1. Spese di consegna con corriere espresso I costi indicati si intendono validi per tutto il
territorio italiano.
Il costo della spedizione viene indicato espressamente in ogni annuncio, è calcolato in
funzione del peso dei prodotti e include l'assicurazione della merce durante il trasporto.

H - Diritto di recesso
1. Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una

persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale,
ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Ipg Italy Srl un riferimento
di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza
alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.
2. Per esercitare tale diritto, il Cliente registrato dovrà inserire una richiesta di Recesso RMA
nell'area "AEREA CLIENTI" e selezionando il menu "Crea il ticket".
Qui dovrà poi selezionare la categoria RMA nella quale sarà necessario indicare anche le
coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte; il sistema invierà al
cliente via mail un modulo cartaceo che dovrà essere stampato e inviato con lettera
raccomandata con avviso di ricevimento entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento
della merce.

Ricevuta la raccomandata,  Ipg Italy Srl invierà via mail al Cliente il modulo di esercizio del
diritto di recesso provvisto di numero di autorizzazione che dovrà essere attaccato all’esterno
dell’involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto e fatto pervenire a Ipg Italy Srl
entro 10 giorni lavorativi dall'autorizzazione.

I - Garanzie
1. Tutti i prodotti commercializzati da Ipg Italy Srl sono coperti dalla garanzia
convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità.

Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura
(o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati. Il Cliente riceverà via email le fatture
relative ai suoi acquisti.


2. La garanzia di 24 mesi si applica al prodotto che presenti un
difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua
destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia,
 è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che
acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua
l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto
di conformità, Ipg Italy Srl provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della
conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino
alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza
Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Ipg Italy Srl

4. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima
accensione) saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o
eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore.
5. Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione  Ipg Italy Srl, non fosse in grado di sostituire un
prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente,
alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari
caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su
un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.
6. Nessun danno può essere richiesto a Ipg Italy Srl per eventuali ritardi nell'effettuazione
di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.
7. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene
dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti
(compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...);
per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di

inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri
adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

L - Privacy
1. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da Ipg Italy Srl e
trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto
concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi.
Ipg Italy Srl garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento
dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy.
Titolare del trattamento dati è  Ipg Italy Srl, nella persona che di volta in volta ha la
rappresentanza legale. Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al
trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di
Ipg Italy Srl. Al cliente, il quale il quale ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all’autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online.


M - Reclami
1. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Ipg Italy Srl dati in calce.

N - Giurisdizione e Legge applicabile
1.Il contratto di vendita tra il Cliente e  Ipg Italy Srl s'intende concluso in Italia e regolato
dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione
del presente contratto di vendita a distanza la competenza territoriale è quella del Foro di competenza Italiano.

O - Condizioni
1. Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da
Ipg Italy Srl senza preavviso alcuno.

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